Assistenza Amica

Bisanzio Software offre ai suoi clienti un qualificato servizio di assistenza tecnica. Un team di tecnici preparati è a disposizione degli utenti che desiderano chiedere chiarimenti sui prodotti che stanno utilizzando.

Condizioni di fornitura del Servizio di assistenza per Amica 2007
 Il servizio di assistenza tecnica è a disposizione di tutti gli utenti regolarmente registrati di prodotti Bisanzio Software. Per registrare il prodotto consultare il manuale di Amica 2007.
Importante: il servizio di assistenza tecnica non viene fornito a chi non risulti Utente Registrato dei nostri prodotti oppure che non disponga più dei 12 mesi di assistenza gratuita.

E' esclusa l'assistenza:

  • contabile (nozioni di ragioneria, registrazioni di prima nota, classificazione dei bilanci, esenzioni, ecc.);
  • su hardware (computer, stampanti, registratori di cassa, lettori di codici a barre, ecc.);
  • su altro software (posta elettronica, fogli elettronici, programmi di scrittura, grafica, editor di html, ecc.);
  • presso la sede del Produttore o presso la sede del Licenziatario;

Non verrà fornita assistenza in caso di decadenza della licenza d'uso o di possesso di licenze illegali del software Amica2007.

 

SERVIZI DI ASSISTENZA DI AMICA 2007
Nuove domande frequenti (FAQ) su Amica 2007
Email diretta con i tecnici
Amica 2007 - il blog
Guida online per Amica.Net


 

DOWNLOAD AGGIORNAMENTI - DEMO
 Scarica l'aggiornamento di Amica 2007: versione 1.25
Elenco Aggiornamenti Amica 2007
DEMO Amica 2007

 

CONTATTI
 Email: assistenza@bisanziosoftware.com
Nel preparare il messaggio di richiesta di aiuto, non dimenticate di specificare il nominativo o la ragione sociale con il quale avete registrato il prodotto. Nel descrivere il problema cercate di essere il più chiari possibili, eventualmente facendo degli esempi se utilizzare termini tecnici vi risulta difficile.
I tecnici risponderanno via email entro 48 ore lavorative.

 
Telefono: 0544-406034
Il servizio telefonico è attivo dalle 14.30 alle 18.30 dal lunedì al venerdì. Evitate di chiamare in giorni ed orari diversi in quanto non potrete comunque entrare in contatto con i tecnici, creando un disservizio a voi stessi ed ai nostri uffici.
Al momento della chiamata accertatevi di avere il computer accesso e pronto a funzionare davanti a voi, così i tecnici potranno (se necessario) guidarvi passo-passo alla soluzione del vostro problema.

 
FAX: 0544-401928
Il servizio fax è attivo 24 ore su 24. Non dimenticate di indicare il nominativo o la ragione sociale con il quale avete registrato il prodotto ed il numero di fax al quale rispondere. Nel descrivere il problema cercate di essere il più chiari possibili, eventualmente facendo degli esempi se utilizzare termini tecnici vi risulta difficile.
I tecnici risponderanno via fax entro 48 ore lavorative.

 
Posta Ordinaria
L'indirizzo al quale inviare le vostre missive è il seguente:

Bisanzio Software
Servizio di Supporto Tecnico
Via Sansovino 45
48100 Ravenna (RA)

Non dimenticate di indicare il nominativo o la ragione sociale con il quale avete registrato il prodotto ed l'indirizzo al quale rispondere. Nel descrivere il problema cercate di essere il più chiari possibili, eventualmente facendo degli esempi se utilizzare termini tecnici vi risulta difficile.

Attivazione prodotto
Il prodotto richiede la registrazione obbligatoria entro 10 giorni dalla data di installazione (non viene richiesto nessun costo aggiuntivo per la registrazione).
Se si è collegati durante la registrazione, Amica 2007 registrerà automaticamente il vostro prodotto e attiverà la licenza per 365 giorni dalla data di installazione. Se possedete un firewall, abilitate Amica 2007 ad accedere ad internet.
Se non si è collegati ad internet durante la registrazione, Amica 2007 funzionerà per 10 giorni. Ad ogni apertura , il programma tenterà di registrare il prodotto senza chiedere nulla all'utente. Se la connessione è attiva il prodotto si attiverà per 365 giorni dalla data di installazione.
Se non si registra il prodotto entro 10 giorni il programma cesserà completamente di funzionare.
Se non si possiede sul computer di installazione un collegamento ad internet seguire le istruzioni di registrazione differita proposte nel manuale di Amica 2007.

Licenza di Amica 2007
Questo prodotto contiene una tecnologia per impedire installazioni non autorizzate.
L’utilizzo completo del prodotto è soggetto alla corretta esecuzione della procedura di attivazione da effettuarsi entro 10 giorni dalla prima esecuzione del programma.
L’attivazione dà diritto all’utilizzo del prodotto ed all’accesso ai servizi ed aggiornamenti automatici per un periodo di 12 mesi. Successivamente sarà possibile rinnovare la licenza ed i servizi.
Amica 2007 prevede:

  • una licenza per 3 computer
  • 12 mesi di assistenza telefonica/mail
  • 12 mesi di aggiornamenti gratuiti

Per poter installare Amica 2007 su più di 3 computer occorre aggiornare la licenza.